印務中心的劉先生，來自陜西省榆林市，是我們科頤辦公家的新客戶，用的是柯尼卡美能達復印機bizhbuC280機器型號。昨天，劉先生在網上找到我們，并聯(lián)系我們的客服，問我們家有沒有技術師傅，說機器現在打印出來的效果不怎么好，有一些紅色的小線條，不知道是什么問題，找不到師傅幫他維護機器，有一些師傅太遠了，收是上門費用很高，成本太高了，看到網上說我們家的師傅可以提供技術支持，遠程，電話，微信什么的，所以，想讓我們家的師傅幫他看一下機器是什么問題，說完，劉先生加了客服的微信，并把效果圖發(fā)了過來，效果圖如下：

       我們家蔡師傅看了劉先生發(fā)過來的效果圖，分析道：看著這效果，有些像是紅色鼓的問題，為了確認故障，師傅教劉先生測試，讓劉先生把紅色感光鼓跟藍色的對換一下位置，再打印出來看看。劉先生按照師傅說的步驟去操作，對換之后打印出來有藍色的線條。我們家蔡師傅跟劉先生溝通了之后，確定了機器的故障問題就是紅色的感光鼓了，劉先生就拿了個紅色套鼓回去更換，更換上去之后，打印出來的效果正常了，機器現在可以正常使用了。

       溫馨小提示：不管你離廣州多遠，機器有故障問題不用擔心，廣州科頤教您解決問題！

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