現(xiàn)象：

       震旦復(fù)印機(jī)ADC288頻繁出現(xiàn)無(wú)法打印多頁(yè)文件，無(wú)法連續(xù)打印，客戶(hù)打印一個(gè)61頁(yè)的word文件，點(diǎn)完打印后，數(shù)據(jù)燈一直閃，觀(guān)察復(fù)印機(jī)，在接收數(shù)據(jù)，但是接收到11頁(yè)（有時(shí)有20多頁(yè)、有時(shí)有30多頁(yè)）時(shí)，會(huì)自動(dòng)刪除，并重新發(fā)送，一直重這樣的動(dòng)作，且后面別人打印的任務(wù)無(wú)法接收。關(guān)機(jī)并打開(kāi)復(fù)印機(jī)，然后才能刪除。但打印測(cè)試頁(yè)沒(méi)有問(wèn)題，打印幾頁(yè)的文件也沒(méi)問(wèn)題，就是頁(yè)數(shù)多了不能打印。

       故障分析：

       首先，單機(jī)直連打印，正常。說(shuō)明不是機(jī)器問(wèn)題。然后，邊打印60多頁(yè)的文件，邊PING網(wǎng)關(guān)，發(fā)現(xiàn)只要有丟包的現(xiàn)象，電腦上打印機(jī)就顯示“錯(cuò)誤”，然后自動(dòng)刪除，再重新發(fā)送打印。告訴客戶(hù)是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，客戶(hù)不信。經(jīng)溝通，客戶(hù)讓其外包網(wǎng)管過(guò)來(lái)確認(rèn)。最后更換了交換機(jī)路由器，問(wèn)題解決。

       解決方法：

       網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題需要更換路由器，更換交換機(jī)和路由器，問(wèn)題解決。 或者 你需要清除路由器的緩存信息，固件更換版本。

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