2016年11月29日星期二，有個(gè)寧夏銀川的新客戶趙先生在網(wǎng)上找到我們廣東震旦，并給我們來(lái)了電話，問(wèn)我們是不是做震旦的，有沒(méi)有專門的維修師傅。客服回答趙先生說(shuō)：“我們是廣東震旦復(fù)印機(jī)的總代理，有自己的維修師傅的，有什么可以幫到您的嗎？”趙先生說(shuō)：“是這樣的，我有一臺(tái)震旦ADC218彩色復(fù)印機(jī)，打印的時(shí)候，一半模糊，一半清晰，這個(gè)是什么問(wèn)題？能不能處理??？”然后，客服教趙先生打印了小鳥測(cè)試圖，小鳥測(cè)試圖如下：

    師傅看了小鳥測(cè)試圖后，發(fā)現(xiàn)左邊黑色線條變淡，黑色模塊模糊，判斷，可能是黑色鼓的問(wèn)題，然后，讓客戶檢查黑色鼓。

    趙先生把黑色鼓拆出來(lái)后，發(fā)現(xiàn)，真的有一螺絲有些松動(dòng)的，客戶把螺絲擰回去后，再打印測(cè)試，發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題處理了，趙先生非常感謝師傅，直夸我們師傅專業(yè)，真誠(chéng)。最后還在我們家拿了一套碳粉，還說(shuō)，以后機(jī)器上如果有技術(shù)問(wèn)題，可以得到我們師傅的支持。師傅說(shuō)沒(méi)問(wèn)題的，機(jī)器在使用的過(guò)程中，有遇到問(wèn)題，就直接找我們就可以的了。

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